Forma płatności
Opłata za przesyłke następuje w momencie odbioru chyba że płatność zostanie dokonana kartą kredytową. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zarządania przedpłaty w przypadku niektórych zleceń.

Doręczyciel
Do Państwa należy decyzja co do sposobu doręczenia paczki. Nasza firma współpracuje w tym zakresie z Pocztą Polską i firmą kurierską UPS. Koszt doręczenia wynosi 17.99 zł (poczta) lub 20 zł (ekspres - firma kurierska).

Gwarancja
Wszystkie produkty posiadają rok gwarancji. Niektóre dodatkowo objęte są dłuższą gwarancją producenta. W takim przypadku warunki wymiany sprzętu określone są przez producenta.
Braki
Dokładamy wszelkich starań aby towary proponowane przez nas znajdowały się w naszym magazynie i w momencie zamówienia były natychmiast wysyłane zamawiającemu. Jeżeli z jakichkolwiek przyczyn towar nie znajduje się w naszym magazynie, zamówienie realizujemy w następujący sposób:

• Wysyłamy zamawiającemu wszystkie dostępne towary z zamówienia.
• Jeśli wartość brakujących towarów przekracza 60 PLN to kompletujemy je i wysyłamy zamawiającemu na nasz koszt (po uprzednim potwierdzeniu e-mailowym lub telefonicznym).
• Jeśli wartość brakujących towarów jest mniejsza niż 60 PLN towar należy zamówić ponownie.

Termin dostawy:
Termin dostawy to składowa terminu wysyłki + terminu dostarczenia jej przez pocztę lub kuriera. Przesyłki są wysyłane na bieżaco w ciągu 2 dni roboczych od daty otrzymania zamówienia. Zwykle przesyłka wysłana pocztą polską dochodzi do odbiorcy w ciągu dwóch dni roboczych, a firmą kurierską w ciągu jednego.

Zwroty, reklamacje i sposób postępowania reklamacyjnego.
Dokładamy wszelkich starań, aby otrzymali Państwo towar najwyższej jakości. Bardzo prosimy o dokładne sprawdzenie przy odbiorze, najlepiej w obecności kuriera, czy towar nie uległ uszkodzeniu w trakcie transportu. Wadliwy lub niespełniający Państwa oczekiwań towar można zwrócić w terminie 10 dni od daty dostarczenia przesyłki bez podania przyczyn zwrotu. (Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r.). W takim przypadku prosimy odesłać towar wraz z rachunkiem i nie wypełnioną karta gwarancyjną. W przypadku ewentualnych reklamacji należy skontaktować się z sklepem Taimen. Konieczne jest dostarczenie uszkodzonego produktu osobiście do siedziby przedsiębiorstwa wraz z dowodem zakupu i kartą gwarancyjną , lub wysłanie reklamowanego towaru na adres:

Przedsiębiorstwo Handlowo Produkcyjne AP
Maciej Wilk
43-100 Tychy
ul. Metalowa 3

do reklamowanego towaru należy dołączyć, kserokopii dowodu zakupu i kartą gwarancyjną. Wszelkie zwroty i przesyłki wysyłane na koszt sklepu nie są przyjmowane, chyba że nastąpiły wcześniej inne ustalenia. Po otrzymaniu wadliwego towaru wysyłamy do producenta, a po otrzymaniu go spowrotem odsyłamy do Państwa.

Wszelkie reklamacje rozpatrujemy terminie wynikającym z ustawy.Informacje o decyzji, jak i sposobie rozpatrzenia reklamacji można zasięgać w siedzibie sklepu. W przypadku stwierdzenia zasadności reklamacji, towar zostanie naprawiony, wymieniony na pełnowartościowy, a jeśli to będzie niemożliwe zwrócimy Państwu równowartość ceny reklamowanego towaru lub zaproponujemy inny produkt dostępny w sklepie. Towary objęte dodatkowymi gwarancjami producenta, będą załatwiane na warunkach jakich udzielają gwarancji producenci.